Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică informațiilor pe care platforma AeroClima.md le poate colecta despre Utilizator atunci când acesta navighează pe site, completează formulare, solicită ofertă/instalare, comandă produse sau comunică cu echipa noastră.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Prelucrăm datele în mod corect, în baza unui temei legal și aplicăm măsuri de confidențialitate și securitate.

1. Dispoziții generale

1. Prin utilizarea site-ului AeroClima.md, Utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezenta Politică și acceptă prelucrarea datelor personale conform celor descrise.
2. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu această Politică, se recomandă încetarea utilizării site-ului și a serviciilor.
3. Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea de date corecte și actuale. Administrarea site-ului nu are obligația de a verifica autenticitatea datelor introduse, dar poate solicita clarificări atunci când este necesar.

2. Ce date colectăm

1. Date furnizate direct de Utilizator (prin formulare, comandă, solicitare, telefon/mesagerie):
   1. Nume și prenume;
   2. Număr de telefon;
   3. Adresă de e-mail;
   4. Adresă de livrare / locația instalării (dacă este cazul);
   5. Detalii despre solicitare (ex.: suprafață, BTU, etaj, preferințe de montaj/servis).
2. Date tehnice colectate automat (pentru funcționarea site-ului și statistică): IP, tip dispozitiv, browser, cookies, pagini vizitate, acțiuni în site. Aceste date sunt utilizate pentru analiză, securitate și îmbunătățirea experienței.
3. Dezactivarea cookies poate limita funcționarea anumitor secțiuni (ex.: coș, sesiune, preferințe).

3. Scopurile prelucrării datelor

1. Procesarea comenzilor și a solicitărilor (ofertare, livrare, instalare, service).
2. Contactarea Utilizatorului: confirmare, status comandă, programare, suport.
3. Îndeplinirea obligațiilor legale (facturare/contabilitate, arhivare, conformitate).
4. Prevenirea fraudelor și creșterea securității tranzacțiilor (unde este aplicabil).
5. Marketing (noutăți, promoții) doar dacă Utilizatorul și-a exprimat acordul, cu posibilitate de dezabonare.

4. Modalități și termene de prelucrare

1. Datele pot fi prelucrate automatizat și/sau manual, strict în scopurile declarate.
2. Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru executarea comenzilor/serviciilor și pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Acolo unde este posibil, aplicăm perioade de retenție rezonabile și minimizare.
3. Nu stocăm datele cardurilor bancare. Plățile online (dacă sunt disponibile) sunt procesate de furnizori externi securizați.

5. Transmiterea datelor către terți

1. Putem transmite date strict necesare către parteneri implicați în livrare/instalare/service (ex.: curieri, tehnicieni, procesatori de plăți), exclusiv pentru executarea solicitării.
2. Datele pot fi furnizate autorităților publice doar în baza unei obligații legale sau a unei solicitări conforme cu legislația în vigoare.

6. Măsuri de securitate

1. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării.
2. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a presta serviciile solicitate.

7. Drepturile Utilizatorului

1. Utilizatorul poate solicita, în condițiile legii: acces la date, rectificare, actualizare, ștergere (unde este aplicabil), restricționare sau opoziție la prelucrare.
2. Pentru solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la: mail@aeroclima.md. Vom răspunde într-un termen rezonabil, conform legislației.

8. Modificări ale politicii

1. Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe site.
2. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru a fi la curent cu modificările.

Dacă ai întrebări despre confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele, scrie-ne la mail@aeroclima.md.